Приобретение продукции для собственных нужд или реализации третьим лицам всегда сопряжено с риском. При поломке товара доказать, что это произошло не по вине потребителя достаточно сложно. Защитить права покупателя помогает товароведческая экспертиза.
Товароведческая экспертиза
Экспертиза предназначена для анализа продовольственных и непродовольственных товаров с целью определения качественных характеристик и соответствия стандартам. Она проводится при возникновении спора между покупателем и продавцом о причинах поломки продукта или его недостатках. При этом пострадавшая сторона за организацией оценки может обратиться к ответчику либо инициировать процесс самостоятельно.
Экспертами выступают сотрудники государственных и негосударственных экспертных учреждений. Государственная товароведческая проверка проводится Минюстом России или судебно-экспертными службами. Специалисты определяют нормативные товарные характеристики исследуемого предмета, его фактическое состояние и причины изменения его состояния.
Виды экспертиз
Классификационный признак товароведческой экспертизы – группа товара. Эксперты проводят два вида исследований – по продовольственным и непродовольственным товарам. Документы по проведенной оценке хранятся у товароведа.
Продовольственная группа
В ходе проверки решаются вопросы по продуктам питания. В первую очередь определяется товарная принадлежность, а затем проводится оценка соответствия товара государственным стандартам и техническим условиям.
Задачи:
- анализ соответствия упаковки и ее влияния на снижение качества товара;
- оценка условий транспортировки и хранения товара правилам научно-технической документации;
- определение результата снижения качества продукции;
- уточнение рыночной стоимости товаров и их образцов, представленных к исследованию на конкретную дату;
- исследование свойств товаров при приобретении продукции с маркетплейсов.
Экспертиза продовольственных товаров проводится в отношении продукции, документов, бизнес-процессов, услуг. Данный перечень задач не является исчерпывающим. Каждый случай товароведческой оценки уникален и требует подбора определенных для конкретной ситуации показателей и методов исследования.
Непродовольственная группа
Этот вид применяется чаще. Для выдачи экспертного заключения специалисты уточняют основные аспекты спора:
- определяют стоимость продукта на конкретную дату;
- оценивают степень ущерба и вид ситуации, повлекшей порчу имущества;
- определяют порядок происхождения на изделии дефектов, заявленных инициатором экспертизы и возможные причины их возникновения;
- анализируют пригодность продукции для дальнейшего использования по назначению с учетом выявленных недостатков
В ходе непродовольственной проверки решаются и другие задачи, например, соответствие качества изделий требованиям нормативов и ГОСТов. В зависимости указанных на маркировке характеристик объекта подбираются наиболее эффективные методы исследования. Защита гражданских прав и возмещение ущерба в уголовном делопроизводстве зависят от сопроводительных документов и выводов заключения.
В каких случаях используется
Ситуаций, когда может потребоваться товароведческая проверка, достаточно много. Оценку проводят в ситуациях:
- приобретение продукции низкого качества;
- повреждение личных вещей;
- нарушение правил приема и сортировки товара;
- представление недостоверной информации о характеристиках продукции, особенностях ее производства;
- изменение содержания маркировочных ярлыков;
- несоответствие маркировки и сертификатов качества;
- перевоз продукции через таможню.
Данный вид оценки широко используется в юридической практике в делах по хищению. Судебная товароведческая проверка инициируется судом как на этапе изучения материалов дела, так и в процессуальном ходе
Чем поможет экспертиза?
Товароведческая экспертиза позволяет восстановить нарушенные права покупателей. Она имеет особенности проведения:
- установление вины и достоверности экспертной оценки не входит в обязанности экспертного бюро;
- эксперты не выясняют страну и наименование предприятия-изготовителя;
- метод изготовления продукции не имеет значения для оценки. Для экспертизы важно только качество продукции;
- специалисты не выясняют, возможны ли ремонтные работы по исправлению дефектов;
- если продукт отсутствует на момент проведения экспертизы, то его оценка проводится по документам, отражающим сведения о состоянии объекта исследования, об операциях, проведенных с ним;
- проверка осуществляется в установленные законом сроки;
- потребительские претензионные акты по соответствующим нормам товарам хранятся 5 лет.
Основные аспекты товароведческой экспертизы установлены ФЗ N 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». Возможности экспертов не ограничиваются приведенными списками. В каждом конкретном случае определяются обстоятельства дела, имеющиеся материалы. На основании тщательного анализа специалист разрабатывает заключение.